专题：2025年度金石奖暨金融消保优秀案例评选
由新浪财经主办的“2025年度金石奖暨金融消保优秀案例评选”活动评选结果出炉，本期推出保险业赔付优秀案例。在多家金融机构角逐中，众惠相互脱颖而出，凭借报送的“创新理赔，助力67岁肝癌患者重燃希望”案例，荣获“保险业赔付优秀案例”奖项。
以下为众惠相互案例内容简述：
67岁的L先生被首次确诊为肝癌，随后接受了钇90树脂微球治疗这一精准放疗手段。该疗法虽疗效显著，但费用高昂，给患者家庭带来沉重经济压力。我社在接到L先生的报案信息后，迅速响应，依托自主研发的智能理赔系统，开启了一场与病魔和时间赛跑的暖心服务。
智能系统发挥强大的数据分析能力，瞬间识别L先生的治疗方案，并精准预估了此次治疗的花费。值得一提的是，系统自动触发了“住院垫付”这一增值服务，第一时间向L先生发送提醒通知，告知其可使用该服务缓解资金压力。从报案到完成10万元的住院费用垫付，整个流程一气呵成，极大地减轻了L先生治疗期间的经济负担，让他能够全身心投入治疗，无需为费用忧心。
此次理赔，我社展现出了卓越的赔付效率和创新能力。一方面，数字化技术的应用让理赔流程从传统的人工繁琐审核转变为智能快速识别与计算，大大缩短了赔付周期；另一方面，自动触发增值服务，精准匹配客户需求，体现了以客户为中心的服务理念。面对肝癌这类特殊风险，我社以专业和担当，为患者提供了及时有力的经济支持。
L先生及其家属对我社的理赔服务给予了高度评价，称赞公司不仅在经济上雪中送炭，更在服务上细致入微，让他们感受到了温暖与安心。这一案例不仅是我社践行保险保障使命的生动体现，也彰显了保险在重大疾病面前为民众遮风挡雨的重要作用。
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