专题：2025第十六届夏季达沃斯论坛
新浪财经 李欣然 发自天津
6月24日至26日，世界经济论坛第十六届新领军者年会在天津举行。本届论坛以“新时代企业家精神”为主题，围绕“解读全球经济”“中国展望”“剧变中的产业”“投资人类与地球”“新能源与材料”这五大方向展开深入探讨。
新浪财经对话世界经济论坛健康与福祉总负责人Andy Moose，就如何提升健康福祉展开交流。
Andy表示，企业投资于员工健康绝非与经济效益对立，而是创造巨大价值的核心驱动力，其益处体现在降低流失率、缺勤率并显著提升生产力，甚至与公司股价紧密关联。然而，认知与行动存在鸿沟：多数管理者认同福祉的价值，却仅少数将其置于战略优先地位并制定配套计划。此外，Andy表示，当前气候变化、工作压力、人口老龄化等因素加剧了心理健康、慢性病等健康威胁，使健康领域愈发成为企业风险管理和核心战略的关键领域，亦成为企业差异化竞争的机遇。
对于技术发展对人类福祉提升的影响，Andy表示技术进步，特别是AI，正通过提升诊断的精准性、可及性和经济性，以及简化健康服务获取流程，为个性化健康方案提供强大支持。但Andy同时指出，人类在认知、创造力、情感连接等方面仍存在AI难以替代的优势。
谈及工作模式的演变，Andy强调满足人们深层次的连接需求、营造归属感和目标感是提升生产力的基础，因而我们需在个体灵活性与组织需求之间做好平衡。
展望未来如何应对健康领域这一复杂、动态且高度碎片化的全球性挑战，Andy表示需要多方协作，需要个人、企业、政府共同承担起责任，如政府与企业需加强在创新、监管以及政策沟通方面的合作，从经济视角深刻认识健康对全球经济和社会的基石作用，推动多方策略的实施。
以下为对话实录：
新浪财经：我们了解到您目前关注的一个重点领域是劳动力健康。您认为企业应该如何平衡经济利益与员工健康之间的关系？在人们对心理健康问题的认识不断提高的背景下，您认为公司应该采取哪些措施来为员工的心理健康福祉创造有利环境？
Andy Moose：在我看来，企业在追求经济效益与保障员工福祉之间并无矛盾。我们的研究表明，投资于员工职场健康，可以创造约 3.5 万亿到 11.5 万亿美元的全球经济价值。这一价值主要来源于员工流失率和缺勤率的减少，但更重要的是生产力的显著提升。实际上，员工健康与生产力之间，甚至与公司股价之间，都有着极为紧密且直接的联系。它们并非需要权衡的两方，而是紧密相连、相互促进的统一体，呈现出正相关关系。
在现实情况中，当问及企业管理者是否认为提升员工福祉能够使企业受益时，大多数人都会给出肯定的回答；但当问到工作场所的福祉是否为首要优先事项时，仅有大约三分之一的高管予以肯定。这说明，虽然大家都认同提升员工福祉是好事，但在实际工作中，并未将其真正置于优先位置。即便在那三分之一将其作为优先考量的群体里，也仅有大约一半制定了与公司目标相契合的提升福祉的战略计划。因此，我们觉得这其实是一个巨大的机遇，人们应当在提升员工福祉方面更有策略、更有意识，不能只让人力资源部门提供一些零散的服务。企业要努力改变自身文化，让领导者真正在意员工的健康，并将其推广出去。同时，还要将员工福祉纳入高管的薪酬体系，使其成为衡量业绩的重要指标之一。
当前出现的健康威胁比以往任何时候都要严重。如今，我们面临着气候变化、气温升高以及由此引发的诸多压力。这些因素导致心理健康问题、焦虑和抑郁症的发病率不断上升。此外，人们因工作压力过大而身心俱疲，慢性疾病的患病率持续攀升，随着人口老龄化，痴呆症和神经退行性疾病也日益增多。鉴于此，我们认为，就像可持续性已经成为企业高管层和公司战略的重要组成部分一样，健康问题也将成为企业在风险管理和核心商业战略中必须认真考虑的关键领域。同时，这也为企业提供了脱颖而出、超越竞争对手的机会，如果企业能够营造一个更积极的健康环境，将有助于提升员工健康水平。
新浪财经：随着技术日新月异的发展，您如何看待数字化健康解决方案对员工整体健康福祉的影响？在您看来，技术进步将对人们的健康产生怎样的影响？
Andy Moose：我们曾在今年1月发布了《2025年未来就业报告》，其中列出未来工作所需的十大关键技能。值得注意的是，其中超半数技能与人类自身能力紧密相连，尤其是大脑健康，而非单纯与技术相关。基于此，我们认为企业需要有意识地聚焦AI中的人类要素。具体而言，人类与AI如何协同合作，人类又该如何在相关环境中彰显独特价值，这些问题至关重要。例如认知能力、创造力以及社交与情感连接等，这些都是AI难以替代的“专长”。未来，雇主们有望更有意识地培育员工在这些方面的优势。
目前，我们主要关注到两大领域正显著改善健康结果。一方面，借助AI的力量，诊断手段正变得愈发优质、经济且便捷。如今，人们可借助血液检测、可穿戴设备等更实惠的途径收集健康信息，进而精准把握自身身体状况。将此类手段与AI解决方案有机结合，可依个体具体情况打造更精准有效的健康方案，实现更优健康效果。事实上，一些相关专业机构已开始为个体量身定制解决方案，而非采用通用应用程序。AI的加入，为这些方案赋予更强影响力，助力其带来更好健康成果。
另一方面，我们发现AI在简化流程方面大有可为。人们在寻求健康解决方案时，常面临两大挑战：一是确定自身所需的具体方案；二是知晓如何切实获取帮助。例如，公司的保险是否涵盖相关服务，如何获取这些服务，以及需要等待多久等。我们看到，AI正逐步消除这些流程中的诸多障碍。因此，我们期待整个健康解决方案的获取过程能更为快捷，同时带来更好、更定制化的结果。
新浪财经：当前，远程办公与灵活工时等模式不断普及。未来，您认为哪些关键要素或变革有助于提升员工福祉？
Andy Moose：论及工作模式，众多公司都在为寻求恰当的平衡点而努力、例如在远程工作领域，个人需求与偏好存在着显著差异。一些年轻员工渴望每日都能有所学习与成长，在远程环境中却可能难以获得必要的交流互动；而那些需要兼顾生活中的其他事务，如照料子女、赡养老人等的人，或许会更加看重远程工作所提供的灵活性。因此，众多企业正致力于更精准地把握这些个体需求，并将其与组织自身的需求及优先事项进行有效匹配。
不同地区、不同公司的情况千差万别，但有一点是共通的，那就是人们内心深处对于连接的需求。员工的生产力与他们的幸福感、工作中的目标感紧密相连。而这种连接，唯有通过人与人之间的直接互动才能得以建立。如何在远程工作模式下重现这种连接，同时为解决特定商业问题营造出有利于创新与发挥创造力的空间，这无疑是极具挑战性的难题。许多我们合作的组织正在努力探索平衡之道。说到底，关键还在于如何巧妙地培育这种平衡，妥善协调个人需求与组织目标。
新浪财经：您刚刚提到各国之间存在差异。那您觉得不同国家、不同性质的机构之间应开展怎样的合作，共同解决健康问题？
Andy Moose：我们已经观察到几种合作模式的出现。无论是政府还是企业，都对在不同环境中出现的创新类型表现出浓厚的兴趣。尤其是在健康领域，各地的医疗支付模式差异显著，从而推动了多种商业模式的产生。但无论支付模式如何，大家都有共同的诉求，即想探索在不同模式下，人们是如何通过创新应对健康挑战并取得相应成果。
监管领域也出现了更多的合作势头。健康领域的创新步伐迅速，政府之间在健康数据管理方面的合作不断增多，监管范围也从传统的医疗设备拓展到软件等新兴领域。这些领域都需要不同程度的监管审查，以确保应用的安全性。但并非所有技术都涉及生死攸关的问题，对于算法、软件等，并非总是需要最高级别的监管审查。对于政府来说，这是一个极具挑战性的问题，他们需要在保障安全和促进创新之间找到平衡。企业可以在这一过程中发挥重要作用，与政府分享正在实施的商业模式和技术运作情况。
我们看到，不同地区之间、地区内部以及公共和私营部门之间的合作都在不断增加。我们觉得最理想的合作伙伴关系应当是这样的：各方能够坦诚交流洞见，最终能更精准地勾勒出发展的大致走向，明确在不同地理区域，哪些解决方案是可行的，以及因社会环境或政策限制，哪些方案暂时难以快速推进。这些对企业的创新发展至关重要，因为他们需要清晰的信息才能更有信心地进行投资。目前，数字健康领域的许多创新仍处于试点阶段，以测试其有效性。然而，这些创新在规模化推广方面往往面临挑战。为此，我们强调持续优化监管环境的重要性，同时认为企业与公共部门之间的沟通也应进一步加强。因此，在论坛上，我们正在寻找合适的机会，旨在以尊重必要界限为前提，同时确保各方能够凭借便捷参与的方式，来推动这一目标的实现。
新浪财经：很多国家都将医疗健康领域视为社会的核心问题之一，并且在积极推动各种医疗体系改革。然而，这一过程总会面临诸多难题。在您看来，医疗健康为何会成为一个“老大难”的领域？您觉得有哪些潜在的解决策略？
Andy Moose：健康领域系统架构复杂，商业模式多样，从识别健康需求、制定并提供解决方案，到评估其有效性，整个流程涉及众多因素且因国而异，都面临诸多挑战。健康领域高度动态，需求不断变化，商业模式、支付机制也在持续演变，复杂性和碎片化让改善该领域的境况困难重重。但当下，一些新发展路径开始浮现，这是值得关注的。
健康是个人、家庭及全球的核心关切，但面对众多需优先处理的问题，健康易被忽视。政府在其他领域支出增加时，人们可能不清楚如何将资金高效投入健康领域。在我们看来，健康与全球经济紧密相连，直接影响企业运营和各地区经济表现，它不仅是人道主义问题，更是经济问题。因此，我们越来越强调，政治和商业领袖需从经济视角看待健康问题。
为解决这些问题，我们需要协调合作，采取“多方策略”。一方面，私营企业要积极参与健康领域；另一方面，公共卫生政策要提升公众健康素养，因为许多人不清楚如何通过改善生活方式来提升健康。即便人们了解自身需求，寻找合适解决方案仍充满挑战。因此，这要求我们在个人、企业和国家层面共同努力，承担起解决健康问题的责任。
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